在浦东新区人民医院，有一支志愿服务队，身穿黄马甲，穿梭在医院门诊、病房和周边的社区里，忙碌不停。他们是这家冠名红十字医疗机构、浦东新区红十字博爱医院的“满天星”志愿服务队的志愿者们。在刚刚过去的春节、元宵节里，这些志愿者到病房陪伴没有家属探望的病人们，贴福字、削水果、热饭菜，给这些原本孤单的病人们带去了节日的温暖。

“满天星”志愿者服务队于2010年6月成立，志愿者们由医院职工、高校学生、企业员工、社区居民组成，3年来共累计志愿服务时间近15000多小时。

“满天星”是一种朴素的小花，它的花语是关怀。志愿者们希望，通过这寓意满天的点点星光，凝聚红十字“人道、博爱、奉献”的精神，为大家带来美好，驱散人们心中的阴霾。

在医院门诊大厅、化验中心，志愿者们主动引导病人就医、填写病历卡、协助从自助取单机上取单。他们为高龄老人排队挂号、为行动不便的患者主动送上轮椅、为双目失明的患者全程陪同诊疗。同时他们坚守志愿服务的原则，志愿者老周几次拒绝了病人赠送的感谢红包。

在病房，他们对病人耐心鼓励、疏导，使病人对疾病的预后充满了希望，帮助偏瘫患者树立重新站起来的信心。志愿者是病人的朋友，家属的帮手，他们的话有时比医生护士更具说服力。作为红十字冠名医疗机构，人民医院经常收治一些无家属、昏迷、流浪人员、身份不详的病人。为解决这些“无名患者”入院后的基本生活保障、满足其生活所需，在浦东新区红十字会和院领导的大力支持下，志愿者们策划了大型爱心义卖活动，筹集善款建立专项“爱心基金”。义卖活动得到了医院职工、病员、家属和社会各界爱心人士的积极参与，多年来已经募集善款80余万元，帮助弱势病人近150人。

在社区，2011年初成立的“博爱阳光社区关爱结对”志愿服务小组是新力量。年届八旬的独居老人蒋妈妈因擅自停药而出现呼吸急促等甲减前兆，是细心的志愿者小曹发现后给予及时补充药物，避免了蒋妈妈甲减病状的发作。志愿者们还以结对关爱、上门关爱、日常电话咨询等形式为老人们提供健康咨询、心理咨询、护理指导、药物指导、生活帮助，从生理、心理、生活多方面解决关爱对象的实际问题。“博爱阳光志愿服务联系卡”也成为了志愿者和老人之间沟通的纽带。志愿者和8户家庭之间建立了一种亲人般融洽的关系。二年多来，志愿者已提供上门服务36次，累计志愿服务时间576小时。

在公共场所，他们为白血病患者奔走呼吁，定期开展面向医院、面向社会的宣传活动，希望更多的人关注白血病患者，加入造血干细胞捐献志愿者队伍。在成功造血干细胞移植的该院外科医院郑君华带领下，医院已有386名医院职工、志愿者本人，甚至病人家属成为造血干细胞自愿捐献者中的一员。志愿者们的爱心和付出获得了回报，历年来，浦东新区人民医院荣获上海市红会“造血干细胞捐献志愿者征募工作先进集体”、“造血干细胞捐献特别支持奖”以及新区红会的“造血干细胞工作优秀组织奖”等荣誉称号。

浦东新区红十字会  李  勤